はじめてUber Eatsを頼んだ時に、あわてたこと2点

エンターテイメント要素があり、ワクワク・ドキドキして楽しかったけど。

ちょとしたトラブルにも遭遇。

その対処法は?

かあちゃんのアイコン画像かあちゃん

「迷子」のかあちゃんの本領を発揮した、初めてのUber Eatsの注文。

  • Uber Eatsの雰囲気を知りたい人。
  • はじめてUber Eatsの注文をする人。
  • 「どこで迷子になるんだよ。」とツッコミを入れたい人。
目次

Uber Eats 初めての注文で、キャッシュレス決済とピンずれにあわてるかあちゃん。

Uber Eats 初めての注文で、キャッシュレス決済とピンずれにあわてるかあちゃん。

かあちゃん達が住む街にも、Uber Eatsがやって来た。

試してみたかったけど、かあちゃんの住む場所は配達対象外だ。

今回ムスコが引越しをした先は、配達可能範囲内なのでアプリをインストールして注文をしてみた。

かあちゃんが困ったこと2点

  1. 注文前にクレジットカードの登録をしていなかったので、決済方法であわてた。
  2. ピンずれで配達員さんと直接電話でやりとりすることになった。

初回注文のクーポンコードを入手して、早速注文をしよう。

初回注文のクーポンコードを入手して、早速注文をしよう。

ムスコは、Uber Eatsの配達員の登録をしている。

ムスコのアイコン画像ムスコ

自由な時間に働けるところが、時間が決められているアルバイトよりオレの生活スタイルに合っている。

とは言え、本業は学生だ。

かあちゃんのアイコン画像かあちゃん

配達に行った時の話や、お店の様子を聞いて、かあちゃんも頼んでみたいと思っていた。

でも、かあちゃんが住んでいるのは、配達可能範囲外。

一人暮らしを始めたムスコがUber Eatsを頼んでいる話は聞いていた。

一人暮らしをはじめたムスコ、クレカの限度額の増額申請をする。

ムスコのアイコン画像ムスコ

温かい料理が運ばれて、お店の味が楽しめる。

5月の連休中に、思い立ってお昼前からムスコのところに出かた。

かあちゃんのアイコン画像かあちゃん

目的は、お昼ご飯にUber Eatsを頼んでみること。

初回注文のクーポンをムスコから送ってもらい、アプリをインストールする。

紹介コード eats-bkj72c

電話番号、氏名、メールアドレス、配達先などを順番に入力。

お店を選び、メニューを決めて、玄関先に「置き配」も指定して順調に進む。

かあちゃんのアイコン画像かあちゃん

でもすんなりと最後まで行かないのが、迷子のかあちゃん

Uber eatsはキャッシュレスが基本。クレジットカードの登録をしておけば問題ない・・・けど

Uber eatsはキャッシュレスが基本。クレジットカードの登録をしておけば問題ない・・・けど

ムスコが配達員をした時に、

かあちゃんのアイコン画像かあちゃん

会計はどうするの?

と疑問に思ったかあちゃん。

ムスコのアイコン画像ムスコ

基本はキャッシュレスだよ!

と言われたのを覚えていたので、

かあちゃんのアイコン画像かあちゃん

自分がスマホに登録している決済方法は何か使えると、根拠もなく信じていた。

アプリへ情報を登録するのが、面倒だった。

登録画面での決済方法を、それほど気をつけてはいなかった。

クレジットカードの登録をせず、自分の使っている決済方法が何か使えると思ったのがトラブルのはじまり。

注文時の最後に、決済方法が出る。

「Apple Pay」と「LINE Pay」が出て来た。

(2020年5月17日に、かあちゃんにもPayPayでのお支払い開始の案内がUber Eatsより届きました。)

iPhoneユーザーのかあちゃんは「Apple Pay」を選択した。

かあちゃんのアイコン画像かあちゃん

「au pay プリペイドカード」が登録してある。
残金は大丈夫!

ムスコのアイコン画像ムスコ

かあちゃん。「au Pay プリペイドカード 」のApple PayはUber Eatsでは使えないよ。
あと少しで使えるようになるけれど、残念でした。

かあちゃんのアイコン画像かあちゃん

ならば、Apple Payに紐付けしてある別のクレカで支払い!
出来ない???何で?

ムスコのアイコン画像ムスコ

かあちゃん、他のクレカはないのか?

かあちゃんのアイコン画像かあちゃん

面倒だからクレカの紐付けは他はしていない。

LINE Payで支払おうとするが、残高がない!

仕方ないのでもう一つの方法、「LINE Pay」で支払いをすることに。

だけど、残高が足りない。

かあちゃんのアイコン画像かあちゃん

LINE Payはかあちゃんのメインの支払い方法ではないから、残高をそんなに入れてないのよ。

ムスコのアイコン画像ムスコ

チャージしろよ。

かあちゃんのアイコン画像かあちゃん

それが・・・住信SBIネット銀行とまだ紐付けしていない。
かあちゃんの地銀の口座のままだから、口座に残金がない。

ムスコのアイコン画像ムスコ

仕方がない。オレのLINE Payに残金があるから、送金してやる。
すぐにプリン(pring)で返してよ

すったもんだの騒動をして、決済が完了した。

すぐに住信SBI銀行からプリン経由でムスコに送金してお返ししました。

Uber Eatsのアプリをインストールした時に、クレジットカードをどれか一枚登録をしておけばトラブルにはならなかった。

ムスコのアイコン画像ムスコ

かあちゃんが何かを登録すると、なんか起こるんだよね。

かあちゃんのアイコン画像かあちゃん

ICTアドバイザーがいる安心感で、注意力が散漫になるのかな?

配達されるまでは気が抜けない。ピンずれに注意。

配達されるまでは気が抜けない。ピンずれに注意。

注文を出すと、すぐに配達までの時間が表示される。

ちょっとしたエンターテイメント要素もある。

  1. お店が料理を作り出した表示が出る。
  2. 配達員さんが「お店に向かっています。」と画面がでる。
  3. 店から料理を受け取った配達員さんが、どこを走っているのか地図でわかるようになっている。
かあちゃんのアイコン画像かあちゃん

表示を見ているだけで、ワクワクする。

ピンずれが起きたので配達員さんには、配達する場所が分からない。

ムスコのアイコン画像ムスコ

いつ配達員さんから連絡があるか分からないから、スマホには気をつけておいてね。

ムスコの言葉通り、スマホが鳴った。

Uber配達員さんのアイコン画像Uber配達員さん

部屋番号を呼んだのですが、誰も出られないのです。

ムスコのアイコン画像ムスコ

もう一度呼んでもらえますか?

Uber配達員さんのアイコン画像Uber配達員さん

(電話越しにインターホンを鳴らす音がする。)

ムスコのアイコン画像ムスコ

そこ違いますね。インターホン鳴ってないです。
多分、ピンずれ起こしていますね。

ピンずれとは、入力している場所の住所表示は合っているが、Uber Eatsのアプリの地図上のピンが刺してある位置がずれていることだ。

かあちゃんのアイコン画像かあちゃん

ムスコからも配達をした時に、何度があったと聞いていた。

ムスコのアイコン画像ムスコ

ピンずれが起こると配達員はお客様との直接のやりとりで、場所の確認をするしかない。

お客は配達員とは基本的にやりとりをしないのが、Uber Eatsのメリットだと思っている。

ムスコのアイコン画像ムスコ

だから配達員にクレームを言われて、嫌な思いをすることもあるんだ。

かあちゃんのアイコン画像かあちゃん

まさか自分もピンずれをしているとは、思わなかった。

かあちゃんの場合、1ブロック離れた場所にある同じ系列のアパートにピンがさしてあった。

かあちゃんのアイコン画像かあちゃん

もちろん入力には番地も入っているし、建物の名前も入れている。

ムスコのアイコン画像ムスコ

Uber Eatsアプリのバグだね。

配達員さんと直接やりとりをするが、土地勘がないと場所を伝えるのが難しい。

ここから先は、ムスコに完全に対応を任せた。

かあちゃんのアイコン画像かあちゃん

土地勘がないので、周辺の目印になる建物の説明が難しかったから。

目印になる建物の名前を伝えて、自分のアパートの場所の検討をつけてもらう。

ムスコは、エントランスまで降りて待つことになった。

結局、玄関先への「置き配」は出来なかった。

かあちゃんのアイコン画像かあちゃん

配達員さんも土地勘がないので、説明が難しかった。

Uber Eatsの配達員さんは、必ずしもその周辺の地理に詳しい訳ではない。

ムスコのアイコン画像ムスコ

出前のシステムとは違う。

お客は自分の住所がピンずれを起こして、配達が遅れていることに気づかない。

ムスコが配達をした時にも、

かあちゃんのアイコン画像かあちゃん

ある会社の独身寮への配達ではICカードが無いと先に進めなくて、電話をして近くまで来てもらったと聞いたことがある。

ムスコのアイコン画像ムスコ

ピンずれで探して何とかたどり着いたら、「遅かったですね。」と言われたこともある。

[ピンずれ対処方法] 建物名から検索して、アプリの住所設定を直す。

ムスコのアイコン画像ムスコ

かあちゃん、スマホ出して。
まずピンずれを直すぞ。

ムスコにスマホを渡すと、しばらくタップをして「これで多分大丈夫。」と返して来た。

かあちゃんのアイコン画像かあちゃん

建物名を検索。
候補の住所を選択して登録をやり直したようだ

本当にピンずれが直っているのかは、まだ次回の注文をしていないのでわからない。

  • Uber Eatsのアプリは、住所を順番に上の欄から手入力をするとピンずれするらしい。
  • 対策は建物名を入力して、候補の住所を選択で入力する。
  • 初回の注文時には、気をつけて確認したい。

こんな時だからこそ応援したい。

こんな時だからこそ応援したい。

配達員としてお店に行ったムスコは、そのお店のおばあさんに「これで今日の売り上げが確保できる。ありがたい。」と言われてハッとしたと言っていた。

ムスコのアイコン画像ムスコ

自分が注文する時には出来るだけ、地元のお店に注文をするようにしている

ムスコの部屋で、手書きのメモを見たこともある。

「また落ち着いたら、お店で待っています。」というメモだった。

かあちゃんのアイコン画像かあちゃん

かあちゃんも今回お店を選ぶ時には、地元資本のお店を選んだ。

緊急事態宣言中の連休中だからか、アプリを見ても休業しているお店が多かった。

お店への支援をUber Eats側からお願いされた時には、気持ちだけだが支援した。

配達員さんにも、チップを送った。

かあちゃんのアイコン画像かあちゃん

こんな時だからこそ、応援したい。

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